エージェントは個人のシナリオを設定できますか?

変更日 月, 10月 30, 2023 で 8:25 午後


使用可能なプラン

 

 Freshdesk Support Desk  ✔ Free  ✔ Growth ✔ Pro ✔ Enterprise



 Freshdesk Omnichannel     ✔ Growth ✔ Pro ✔ Enterprise




エージェントは、管理者が作成したシナリオを使用する以外に、独自のシナリオを作成することができます。これにより、エージェントはチケットの種類に応じて、ワンクリックで複数のアクションを実行するルールを作成することができます。

ナビゲーションバーのギアアイコンをクリック > シナリオ > 新規シナリオボタンをクリック > シナリオの名前 > 必要なアクションを追加します。

注)このシナリオはあなただけに表示されます。


本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター(https://orangeone.freshdesk.com/support/home)までご連絡下さい。

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