特定のメールアドレスをCCに持つチケットをフィルタリングしたいのですがどうすればよいですか？

変更日月, 10月 30, 2023 で 4:50 午後

使用可能なプラン

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管理＞ワークフロー＞自動化＞チケット作成タブ＞新規ルールで自動化ルールを設定し、チケットのccに特定のメールアドレスがある場合に特定のタグを追加します。

条件
チケット内 > チケットCC > の場合 > sara@acmecorp.com

アクション
タグの追加 > CC_tag

チケットリストページに移動し、タグ 'CC_tag' を持つチケットをフィルタリングして、特定のメールアドレスがCCにあるすべてのチケットを表示します。

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡ください。