チケットのエクスポートを実行すると、'返信' または '公開ノート' はインタラクションとみなされますが、プライベートノートはみなされません。
しかし、自動化ルールを設定し（管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット更新）、
'これらのプロパティを持つチケットで' の条件で '最後のインタラクション' を使用すると、プライベートノートも返信やパブリックノートと同様にインタラクションとみなされます。