顧客からの自動返信をクローズするにはどうすればよいですか？

変更日日, 8月 20, 2023 で 6:24 午前

使用可能なプラン

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自動返信（営業時間外の返信）は、チケットに関連するSLA計算およびパフォーマンスメトリクスに

影響を与える返信とみなされます。

これを避けるには、

自動化ルール（[管理] > [ワークフロー] > [自動化] > [チケット] > [チケットの更新] > 新規ルール）

を設定し、これらの自動返信が来たときにチケットを自動的にクローズします。

次の人物がアクションを行った場合：
リクエスタ

次のいずれかのイベントに関係する：
返信が送信されます

次のプロパティを持つチケット：
等しいチケット > 最後のやり取りの場合 > これらの単語のいずれかを含む > 不在、休暇など

これらのアクションを実行：

次の通りにステータスを設定：クローズ済み

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。