エージェントが作成した定型応答文を、他のすべてのエージェントに共有する方法はありますか？

変更日月, 10月 16, 2023 で 10:04 午前

使用可能なプラン

　Freshdesk Support Desk　　 Free 　✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　 ✔ Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

現在、定型応答文を他のエージェントと共有できるのは管理者のみです。
これは、（管理 > エージェントの生産性 > 定型応答文　① > 新規定型応答文　②）で、定型応答文を「すべてのエージェント　③」に使用可能とすることで可能です。

ただし、エージェントとしてのロールを持つメンバーは、定型応答文をアカウント上の他のエージェントに共有することはできません。

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。