チケットに自動化ルールが適用されているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

変更日日, 9月 10, 2023 で 5:31 午後

チケットページの [アクティビティ] ボタンをクリック①すると、チケットに実行された自動化ルールを確認②できます。

[アクティビティ] は、チケットに対して行った手動の更新、自動ルールによる更新、両方を時系列で表示します。

設定した自動化ルールが所属するヘルプデスクで有用かどうかを確認したい場合は、自動化ルール一覧ページで、

自動化ルールによって、過去7日間に、影響を受け実行されたチケットの数を確認③できます。

（管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット）

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