顧客ごとに異なる新規チケット通知を設定できますか？

変更日日, 8月 20, 2023 で 9:10 午前

使用可能なプラン

　Freshdesk Support Desk　　　 ✔Free 　 ✔Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

　Freshdesk Omnichannel 　　 ✔Growth　✔ Pro　✔ Enterprise

管理＞ワークフロー＞メール通知 (下図①)＞依頼者通知(下図②)で、自動メール通知（新規チケット作成）をオフ（下図③）にすることができます。
管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット > チケットの作成 > 新規ルール（下図④）で、メールアドレスを条件としてチケット作成時に実行される自動化ルールを設定し、アクションで顧客に別々のメールを送信します。

本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。