使用可能なプラン
Freshdesk Support Desk Free ✔Growth ✔ Pro ✔ Enterprise
Freshdesk Omnichannel ✔Growth ✔ Pro ✔ Enterprise
第三者、デリバリーパートナー、または顧客からの連絡先が、他のメンバーから提起されたチケットの会話に参加したい場合があるかもしれません。
この要件を満たすには、[管理] > [ワークフロー] > [自動化] > [チケット] > 新規ルールの下に新しい自動化ルールを作成できます。
サンプルルール：
条件：
会社 ＞ 会社名 ＞ OrangeOne（サンプル）
アクション：
CCを追加 > requester@domain.com（サンプル）
サンプルルール：
条件：
会社 ＞ 会社名 ＞ OrangeOne（サンプル）
アクション：
CCを追加 > requester@domain.com（サンプル）
本件に関してご不明点がある場合は、弊社サポートセンター（https://orangeone.freshdesk.com/support/home）までご連絡下さい。
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