メール通知の件名に表示されるチケット番号を削除する

通知メールの件名にチケット番号が表示されるのは、通知メールにチケットIDのプレースホルダが含まれているためです。メール件名からチケット番号を削除する方法は以下の通りです

1.Freshservice アカウントの [管理者] に移動します。
2.アカウント設定をクリックします。
3.メール通知を選択します。
4.変更したいメール通知を見つけます。
5.チケットID" - {{ticket.id}}のプレースホルダを削除して、メール通知の件名を変更します。
6.[保存]をクリックします。
これらの手順を完了すると、Eメール通知の件名にチケット番号が表示されなくなります。