エージェントがチケットに回答/返信しているかどうかを確認する

変更日水, 8月 2, 2023 で 10:53 午前

チケットビューページのエージェントコリジョン機能は、現在同じチケットを閲覧・返信している他のエージェントの情報を表示します。
チケット上部のチケットID情報のすぐ下にある目のアイコン/鉛筆アイコンから確認できます。
これらのエージェントの名前は、チケット上に「現在返信中」として表示されます。