新しいチケットが作成されるたびに、自動的に非エージェントにチケットを転送することはできませんが、
ワークフローオートメーションで利用可能なCCオプションを使用することで、非エージェントをCCとしてチケットに追加するルールを設定することができます。
また、エージェントはチケットをシステム内の別のユーザに手動で転送することができます。
ワークフローオートメーションで利用可能なCCオプションを使用することで、非エージェントをCCとしてチケットに追加するルールを設定することができます。
また、エージェントはチケットをシステム内の別のユーザに手動で転送することができます。
この記事は役に立ちましたか？
それは素晴らしい！
フィードバックありがとうございます
お役に立てず申し訳ございません！
フィードバックありがとうございます
フィードバックを送信しました
記事の改善におけるご協力ありがとうございます。