異なるworkspaceでのチケットのリンク

workspaceに存在する2つのチケットは互いにリンクできます。

インシデント： インシデントは子チケットとしてのみインシデントを持つことができます。したがって、インシデントに子チケットを追加すると、チケットタイプとして「インシデント」が有効になっているITworkspaceのみを表示できます。

サービスリクエスト： サービスリクエストは、子チケットとしてサービスリクエスト/ケース/クエリ/問題/リクエストを持つことができます。したがって、ビジネスworkspaceの任意のチケットとITworkspaceのサービスリクエストを子チケットとして追加できます。

ケース/クエリ/問題/リクエスト： これらはサービスリクエスト/ケース/クエリ/問題/リクエストを子チケットとして持つことができます。したがって、ビジネスworkspaceの任意のチケットとITworkspaceのサービスリクエストを子チケットとして追加できます。