2つのワークスペース間でチケットやその他のデータの受け渡し

チケット、問題、変更、リリースは、3 つの方法でワークスペースから別のワークスペースに移動できます。チケットを移動すると、以下の影響があります：

・IDへの影響: チケットの接頭辞が変わるだけで、チケットのIDは変わりません。
・プレフィックスへの影響： チケットは、新しいワークスペースで設定されたチケットタイプに変換されます。ビジネスワークスペースからITワークスペースに渡されたチケットは、インシデントではなくサービスリクエストに変換されます。
・関連付けへの影響： これは、IT チケットタイプが、問題、変更、アラート、オンコール管理など、ビジネスワークスペースにはない高度なモジュールとの追加関連付けをサポートしているためです。チケットがビジネスワークスペースから IT ワークスペースに移動しても、関連は保持されます。
・チケットのプロパティへの影響： 古いワークスペースのカスタムフィールドに存在する値は削除されます。値を保持する必要がある場合、フィールドはグローバルカスタムフィールドとして作成する必要があります。

任意のデータは、以下の方法で移動できます：

・移動：「移動」ボタンを使用して、1 つのワークスペースから別のワークスペースに 1 つの項目を移動できます。

・一括移動: リスト ページの一括移動オプションを使用して、1 つのワークスペースから別のワークスペースに複数のアイテムを移動できます。
・ワークフロー：グローバル ワークフロー設定の [ワークスペースに割り当てる] オプションを使用して、アイテムを 1 つのワークスペースから別のワークスペースに移動できます。