CSATアンケートのメールが翻訳されない場合

次のいずれかに該当する場合、CSAT アンケートメールが希望の言語に翻訳されていない可能性があります。

1.連絡先に関連付けられている言語が正しくない場合があります。顧客の希望言語はFreshdeskによって自動検出され、顧客の最初のインタラクションに基づいてコンタクト詳細に保存されます。これは、[連絡先] > [連絡先を編集] で変更できます。
2.顧客の希望する言語の翻訳がFreshdeskにアップロードされていないか、利用可能でない場合、アンケートはデフォルトの言語で送信されます。
3.アンケートが自動的に対応する言語に翻訳されるようにするには、ヘルプデスクの「第二言語」を「ポータルで表示可能」にする必要があります。