満足度調査を有効にしている場合、顧客はカスタマーポータル自体からクローズしたチケットを評価することもできます。
admin > ワークフロー > 顧客満足度 で有効になっているか確認し、顧客にアンケートを送信したくない場合は、アンケートをオフに切り替えてください。
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