エージェントのアクセスを1つのポータルからのチケットのみに制限することは可能ですか？

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:14 午後

エージェントの範囲は、ポータル内のグループに基づいて設定することができます。admin > チーム > エージェント - プロファイル内のグループを関連付けるには編集をクリックしてください。
このグループは、Admin > Support Operations > Multiple Products > Edit the product > Assign to Groupで製品にルーティングすることができ、特にこの製品にアクセスする必要があるエージェントは、Admin > Team > Groupsでそのグループに追加することができます。彼らは、ポータル上でグループアクセス権を持つエージェントです。これにより、特定の製品ポータルへのアクセスが制限されます。