新規エージェント追加時に「メールアドレスは既に存在します」と表示される場合

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:14 午後

もし、「メールアドレスは既に存在します」というエラーが表示された場合、View User をクリックすると、コンタクトのプロフィールにリダイレクトされます。これは、同じメールアドレスを持つ既存のコンタクトが存在することを示しています。

・利用可能なエージェントシートがある場合、コンタクトのプロフィールからエージェントに変換をクリックしてください。
・利用可能なエージェントシートがなく、すでに存在するエージェントのメールアドレスを置き換えたい場合は、以下の手順に従ってください：
・[編集]をクリックし、'a@a.com'のようなセカンダリダミーメールアドレスをコンタクトに追加します。
・ダミーのメールアドレスをコンタクトのデフォルトメールアドレスにします。
・元のメールアドレスを削除します。
・変更を保存します
・編集が完了すると、admin > エージェントの下でもメールアドレスを変更できるようになります。