サポートポータルにログインしていない場合、臨時エージェントは課金されますか？

臨時エージェントは、ポータル上で特定のプロセスに従うか、いくつかの問題について通知を受ける必要があります。
これらのアップデートやメール通知は、チケットスレッドにループされたり、エージェントとしてチケットにアサインされたり、チケットが属するグループの一員になると、メールボックスに届きますので、ポータルにログインする必要はありません。

このワークフローに料金はかかりません。
1日パスのコストは、エージェントがヘルプデスク環境内の機能性を確認または分析するためにポータルにログインする必要がある場合にのみ発生します。