使用可能なプラン
Freshdesk Contact Center Free Growth ✔ Pro ✔ Enterprise
Freshdesk Omnichannel Growth ✔ Pro ✔ Enterprise
質問
既存の通信事業者が提供する電話番号(NTTひかりなど)をそのまま引き継ぐことは可能でしょうか。
例えば、050番号を取得後にcallerとして設定し、発信する際にボイスワープなどで受信側からは06番号が表示されるようにしたいです。
回答
Freshcaller側では機能として搭載されているため、技術的には可能です。
しかし、日本国内においては、電気通信事業者協会(TCA)が2005年に「発信者番号偽装表示対策ガイドライン」を策定しているため、それに準拠しキャリア側で発信者番号の偽装が行なわれている電話が着信した際に発信元番号を非通知にするなどの対策を実施しています。
〇TCAプレスリリース:https://www.tca.or.jp/japan/news/050701.html
〇上記ガイドラインを受けて各キャリアが実施していること(例)
・NTT:https://www.ntt-east.co.jp/info/detail/sender.html
・Yモバイル:https://www.ymobile.jp/info/2014/14102701.html
回避策
回避策の一例として、BYOC(番号持ち込み)があります。
現在ご利用の番号がBYOCに対応しているようであれば、050番号を取得せず現在の番号をそのまま利用する方法があります。
こちらの記事をご参考までにご確認ください。
BYOC(Bring Your Own Carrier)とは
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