freshdesk 返信用サポートメールアドレスの設定

■返信用サポート用メールアドレスの確認・設定・変更

freshdesk上でクライアントへメール返信した際のfromアドレスの確認・変更・設定方法です。

左バーから[管理]> [メールアドレス]に移動します。

下記の[編集]ボタンを選択します。

[サポートメール]のメールアドレスを確認します。サポートメールはドメインに伴って自動で作成されます。

サポートメールアドレスをご自身で設定された場合、各メールサーバー(Gmail、Office 365等)上で転送設定を行う必要がございます。ドメイン変更をされた場合、ドメイン変更に伴い、下記のアドレスも変更されています。

■各メールサーバー(Gmail、Office 365等)での転送設定

転送設定をすることで、独自のサポートメールアドレス宛にきた問合せは自動でfreshdesk上にチケット化されます。設定されている独自のサポートメールアドレスの各メールサーバー上で、転送設定が可能です。

• Gmailの場合はこちら
• Office365 Outlookの場合はこちら

ご不明な点は、こちらのフォームよりお問合せください。