Freshdeskアカウントのレポートタブは、関連するエージェントロールがスーパーバイザー以上のすべてのエージェントに表示されます。
このロールに関連付けられたエージェントは、ヘルプデスクのメトリクスを取得するためにレポートを表示することができます。
また、定期的に特定のメールアドレスにレポートを送信するようにスケジュールを設定することもできます。
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