なぜレポートをスケジュールするオプションが表示されないのですか？

レポートをスケジュールするオプションは、アカウントの管理者またはスーパーバイザーのみが利用できます。

管理 > チーム > エージェント > レポートをスケジュールするオプションを表示できない人の横にある編集をクリックし、役割を確認してください。
この場合、オプションを表示できるように、エージェントにスーパーバイザーの役割を割り当てることができます。

※レポートをスケジュールする機能は、FreshdeskのGarden/Proプラン以降でのみ利用可能です。