導入方法
クラウドリソースを発見する
企業や組織は様々なクラウド環境に展開された複数のクラウドリソースを採用しているため、ITチームはエコシステムに展開された圧倒的なクラウドリソースとプロバイダーに対処しなければならず、クラウドの管理が広範囲にわたります。
Freshserviceクラウド管理は、Freshserviceの単一プラットフォームで、資産とその関係を明確に表示し、マルチクラウド環境の複雑さを緩和します。
Freshservice Cloud Managementでは、以下のことが可能です：
・複数の主要なクラウドプロバイダーと統合し、クラウドリソースを発見します。
・クラウドリソースをFreshservice CMDBに同期させることで、クラウド利用の全体像を把握し、単一ペインでコントロールすることが可能です。
・クラウドサービスの依存関係を可視化することで、もはや使用されていないリソースを特定し、最適化します。
クラウドリソースの発見を始めるには、admin → Cloud Management へ移動してください。
クラウドプロバイダーとの統合
Freshservice Cloud Managementは以下のクラウドプロバイダーをサポートしています。それぞれのプロバイダから発見されたリソースは、それぞれのソリューション記事でハイライトされています。
・AWS クラウド・ディスカバリー
・VMware vCenter クラウド・ディスカバリー
・Azureクラウドディスカバリー
上記のクラウドプロバイダーと連携方法は以下の通りです
1.Admin → Cloud ManagementまたはAdmin → Appsに移動します。
2.それぞれのクラウドディスカバリーアプリをクリックし、インストールを選択します。
3.インストールページで、[新規追加]をクリックします。
※新規追加を選択することで、同じクラウドプロバイダーの複数のアカウント（100以上）を統合することができます。
4.アプリをインストールする画面に必要な情報を入力します。
5.アカウントがクラウド管理機能の対象かどうかを確認するため、ドメインの確認が求められます。
6.アカウントのドメインとAPIを入力した後、検証して追加をクリックし、詳細を保存します。
7.インストールをクリックして、リソースを検出します。
2. クラウドワークロードの運用を自動化する
様々なクラウドサービスからより多くのリソースがデプロイされるようになると、環境横断的な可視性がないため、クラウドリソースに対するアクションの実行が複雑になってきます。そのため、クラウドリソースの過剰利用や非効率的な利用につながる可能性があります。
Freshserviceクラウド管理では、Freshservice CMDBを使用して様々なクラウドプロバイダー間でVM、ディスク、RDS、ロードバランサーなどのリソースを表示および管理し、Cloud オーケストレーションアプリを使用してそれらのアクションを即座に自動化します。
Cloud オーケストレーションアプリのインストール
Cloud オーケストレーションアプリは、Workflow Automatorを使用して、Freshserviceプラットフォームから、複数のクラウドプロバイダーにわたるクラウドリソースに対するアクションを呼び出し、繰り返しタスクを自動化することができます。以下は、それぞれのクラウドプロバイダーでサポートされているオーケストレーション appです。
・AWS Cloud オーケストレーション
・Azure Cloud オーケストレーション
Cloud オーケストレーション appをインストールするには以下の通りです
1.Admin → Cloud ManagementまたはAdmin → Apps → オーケストレーション appsに移動します。
2.それぞれのオーケストレーションアプリを選択し、インストールをクリックします。
3.新規追加をクリックし、アカウントを追加します。
4.それぞれのクラウドアプリのカスタムワークフローとサービスアイテムを事前にロードするには、以下のトグルボタンを有効にします。
5.必要な情報を入力し、[Add]をクリックします。
6.Saveボタンをクリックして、設定の詳細を保存します。
自動化されたクラウドカタログ
サービスカタログにすぐに使えるクラウドオペレーション機能を搭載し、1回のリクエストでクラウドリソースのプロビジョニング、管理、デコミッションを即座に行えるようにします。クラウドワークロードの運用を開始し、自動化するのに役立つカスタムメイドのワークフローを使用して、必要な承認を簡単にセットアップすることができます。
オーケストレーションアプリがインストールされると、サービスカタログのクラウドカテゴリにあるクラウドアクションにサービスアイテムが追加されます。
※サービスアイテムを表示および公開するには、Admin→Service catalogに移動します。
テーラーメイドのクラウドワークフローを有効にするには、Admin → Workflow Automatorに移動します。
以下は、インストールされているCloud オーケストレーション Appに基づいて、サービスカタログに追加されるサービスアイテムのリストです。
AWS
・AWS EC2インスタンスのパワーオン
・AWS EC2インスタンスのパワーオフ
・AWS EC2インスタンスのデコミッション
・AWS EC2インスタンスのサイズ変更
・新しいAWS EC2インスタンスをリクエストする
Azure
・Azure VMのパワーオン
・AzureのVMをパワーオフする
・Azure VMを廃止する
・Azure VMのサイズ変更
・新しいAzure VMのインスタンスをリクエストする
クラウドリソースを発見する
企業や組織は様々なクラウド環境に展開された複数のクラウドリソースを採用しているため、ITチームはエコシステムに展開された圧倒的なクラウドリソースとプロバイダーに対処しなければならず、クラウドの管理が広範囲にわたります。
Freshserviceクラウド管理は、Freshserviceの単一プラットフォームで、資産とその関係を明確に表示し、マルチクラウド環境の複雑さを緩和します。
Freshservice Cloud Managementでは、以下のことが可能です：
・複数の主要なクラウドプロバイダーと統合し、クラウドリソースを発見します。
・クラウドリソースをFreshservice CMDBに同期させることで、クラウド利用の全体像を把握し、単一ペインでコントロールすることが可能です。
・クラウドサービスの依存関係を可視化することで、もはや使用されていないリソースを特定し、最適化します。
クラウドリソースの発見を始めるには、admin → Cloud Management へ移動してください。
クラウドプロバイダーとの統合
Freshservice Cloud Managementは以下のクラウドプロバイダーをサポートしています。それぞれのプロバイダから発見されたリソースは、それぞれのソリューション記事でハイライトされています。
・AWS クラウド・ディスカバリー
・VMware vCenter クラウド・ディスカバリー
・Azureクラウドディスカバリー
上記のクラウドプロバイダーと連携方法は以下の通りです
1.Admin → Cloud ManagementまたはAdmin → Appsに移動します。
2.それぞれのクラウドディスカバリーアプリをクリックし、インストールを選択します。
3.インストールページで、[新規追加]をクリックします。
※新規追加を選択することで、同じクラウドプロバイダーの複数のアカウント（100以上）を統合することができます。
4.アプリをインストールする画面に必要な情報を入力します。
5.アカウントがクラウド管理機能の対象かどうかを確認するため、ドメインの確認が求められます。
6.アカウントのドメインとAPIを入力した後、検証して追加をクリックし、詳細を保存します。
7.インストールをクリックして、リソースを検出します。
2. クラウドワークロードの運用を自動化する
様々なクラウドサービスからより多くのリソースがデプロイされるようになると、環境横断的な可視性がないため、クラウドリソースに対するアクションの実行が複雑になってきます。そのため、クラウドリソースの過剰利用や非効率的な利用につながる可能性があります。
Freshserviceクラウド管理では、Freshservice CMDBを使用して様々なクラウドプロバイダー間でVM、ディスク、RDS、ロードバランサーなどのリソースを表示および管理し、Cloud オーケストレーションアプリを使用してそれらのアクションを即座に自動化します。
Cloud オーケストレーションアプリのインストール
Cloud オーケストレーションアプリは、Workflow Automatorを使用して、Freshserviceプラットフォームから、複数のクラウドプロバイダーにわたるクラウドリソースに対するアクションを呼び出し、繰り返しタスクを自動化することができます。以下は、それぞれのクラウドプロバイダーでサポートされているオーケストレーション appです。
・AWS Cloud オーケストレーション
・Azure Cloud オーケストレーション
Cloud オーケストレーション appをインストールするには以下の通りです
1.Admin → Cloud ManagementまたはAdmin → Apps → オーケストレーション appsに移動します。
2.それぞれのオーケストレーションアプリを選択し、インストールをクリックします。
3.新規追加をクリックし、アカウントを追加します。
4.それぞれのクラウドアプリのカスタムワークフローとサービスアイテムを事前にロードするには、以下のトグルボタンを有効にします。
5.必要な情報を入力し、[Add]をクリックします。
6.Saveボタンをクリックして、設定の詳細を保存します。
自動化されたクラウドカタログ
サービスカタログにすぐに使えるクラウドオペレーション機能を搭載し、1回のリクエストでクラウドリソースのプロビジョニング、管理、デコミッションを即座に行えるようにします。クラウドワークロードの運用を開始し、自動化するのに役立つカスタムメイドのワークフローを使用して、必要な承認を簡単にセットアップすることができます。
オーケストレーションアプリがインストールされると、サービスカタログのクラウドカテゴリにあるクラウドアクションにサービスアイテムが追加されます。
※サービスアイテムを表示および公開するには、Admin→Service catalogに移動します。
テーラーメイドのクラウドワークフローを有効にするには、Admin → Workflow Automatorに移動します。
以下は、インストールされているCloud オーケストレーション Appに基づいて、サービスカタログに追加されるサービスアイテムのリストです。
AWS
・AWS EC2インスタンスのパワーオン
・AWS EC2インスタンスのパワーオフ
・AWS EC2インスタンスのデコミッション
・AWS EC2インスタンスのサイズ変更
・新しいAWS EC2インスタンスをリクエストする
Azure
・Azure VMのパワーオン
・AzureのVMをパワーオフする
・Azure VMを廃止する
・Azure VMのサイズ変更
・新しいAzure VMのインスタンスをリクエストする
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