SCCMのカスタムフィールドマッピング

SCCM統合をインストールすると、Freshservice Discovery ProbeはSCCMのデフォルトのビューとカラムのセットからデバイス、ソフトウェア、ユーザー情報を同期させます。

SCCMからFreshserviceに同期されるデバイス情報をカスタマイズする方法は以下の通りです。

SCCM Probeをインストールしたら、Probeインストール先のSCCMフォルダ（C:\Program Files (x86)\Freshworks\FreshServiceProbe\integrations\SCCM\）に移動し、SCCMTablesMapper.jsonを開いてください。

既存のマッピングを修正する
SCCMTabelsMapper.json ファイルには、デバイス、ソフトウェア、ユーザーの詳細を取得するためにどの SCCM ビューとカラムが使用され、どのように Freshservice 属性にマッピングされるかを定義するマッピングが含まれています。
すでにマッピングされているデフォルトのフィールドセットについては、データの取得元となるビューと列を変更することができます。
例えば、デバイス・ユーザーの詳細が別のテーブルにある場合、TableNameを変更し、フィールド・マッパー・ファイルのComputerOwnerセクションの下のUserName属性に正しい列名をマッピングすることができます。

SCCMからFreshserviceへの新しいフィールドのシンク
既存の属性のマッピングを修正することに加えて、新しい属性をマッピングすることもできます。これを行うには、SCCMTablesMapper.json ファイル内の DeviceAdditionalProperties セクションに移動します。
ここには、現在 SCCM 統合を使って同期されていないデフォルトのハードウェア属性のリストが含まれています。テーブル名と列名を指定することで、これらのフィールドのマッピングを追加することができます。
カスタムフィールドを追加し、SCCM からこれらのフィールドを更新したい場合、CustomFields セクションで以下のようにこれらのフィールドを指定することができます。DeviceAdditionalProperties" 配列内の属性を指定することで、SCCM の最大 5 つのテーブルから追加のデバイスプロパティを定義してマッピングすることができます。参考までに以下のスクリーンショットを参照してください。

注意点
追加フィールドのマッピングは、現時点ではデバイスに対してのみ可能です。SCCMから同期されたユーザーに対してカスタムフィールドを追加することはサポートされていません。
SCCMマッピングが更新されたら、Probeサービスを再起動し、Probe UIを開いてデバイスを再度インポートしてください。これにより、新しいデータがFreshserviceに同期されます。

マッピングの修正についてサポートが必要な場合は、https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new までご連絡ください。