Discovery Probeの設定

Admin -> Discovery -> Probe タブから Discovery Probe をダウンロードし、初めて実行する場合、一連のステップを実行する必要があります。これには、認証情報の追加や環境設定の管理などが含まれ、Probeが正常に動作するようにします。また、組織内のさまざまなニーズに合わせて、異なる設定を持つ複数のProbeをセットアップすることも可能です。

Discovery Probeの設定に問題がある場合は、IT管理者またはネットワーク管理者にご相談ください。


初回設定ウィザード

Discovery Probeを初めて実行すると、構成ウィザードが開き、次のステップに進みます。

ステップ 1: 構成の種類を選択する

Freshservice Probe は、Standard Probe として、または SCCM のインスタンスと統合するために使用することができます。

・標準プローブ： WMI、SSH、SNMP などのプロトコルを使用してデバイスを検出するために使用します。このプローブ構成は、Freshservice にユーザーをインポートするために Active Directory に接続するために使用することもできます。
・SCCMの統合： 組織内に Microsoft SCCM が構成されている場合、プローブを介して SCCM インスタンスに接続し、Freshservice にデバイス情報をインポートすることができます。

ステップ2：Probeの認証

構成タイプを選択すると、ProbeはFreshserviceに接続し、お客様のインストールを認証しようとします。
組織内にProxyが設定されている場合は、エラーが表示されますので、Proxy情報を使用してFreshserviceへの接続を再試行することができます。
認証に成功すると、初回スキャン設定のステップに進みます。

ステップ3：Active Directoryからユーザーをインポートする（オプションステップ）

・Active Directory のドメイン名または IP アドレスを入力します。
・該当する場合は、ドメインコントローラ名を入力します。
・ユーザーディレクトリのユーザー名とパスワードを入力します。
・Fetch OU Structure（OU構造の取得）ボタンをクリックしてみてください。
・ネットワーク内のすべてのユーザーの構造が表示されます
・リストからFreshserviceにインポートしたい名前にチェックを入れます。
・「次へ」ボタンをクリックし、ヘルプデスクへの追加を完了します。

ステップ4：ネットワークで資産をスキャンする

・IP RangeとDomain Scanのどちらかを選択します。

Domain Scan
・Probeにスキャンさせたいドメインを入力します。
・Windows認証情報を入力 - ネットワーク内のすべてのWindowsマシンを認証するために使用されます。
・SSH認証情報を入力 - ネットワーク上のすべてのMac OS XおよびLinuxベースのマシンを認証するために使用されます。
・SNMPを使用している場合は、認証に使用するセキュア文字列を入力することができます。
・「次へ］ボタンをクリックして、スキャンを開始します。

IP Range Scan
・IP RangeのProfile Nameを入力します。例えば、スキャンのIP範囲、スキャンされるデバイスの部署や場所、スキャンされるデバイスタイプなどです。
・スキャンに含める/除外する必要がある IP メンバーを設定します。サポートされているフォーマットは、こちらで確認できます。
・Windows認証情報を入力 - ネットワーク内のすべてのWindowsマシンを認証するために使用されます。
・SSH認証情報を入力 - ネットワーク上のすべてのMac OS XおよびLinuxベースのマシンを認証するために使用される認証情報です。
・SNMPを使用している場合は、認証に使用するセキュア文字列を入力することができます。
・[次へ]ボタンをクリックして、スキャンを開始します。


ステップ5：定期的に行われるスキャンのスケジューリング

・管理パネルから簡単に識別できるように、Probeに名前を付けます。
・自動デバイススキャンをオンにします。
・毎週Probeを実行する日と時間を選択します。
・Active Directoryの自動スキャンをオンにします。
・ユーザー情報を取得する日をリストから選択します。
・[Get Started」ボタンをクリックして、プローブの設定を完了します。


初回起動後のプローブ設定の変更
Probeの初回設定が完了すると、4ステップのセットアップウィザードが表示されなくなります。その代わりに、現在Probeに関連している「スキャンされたデバイス」「エラーメッセージ」「IP範囲」「ドメイン」のタブが表示されます。