臨時エージェントはFreshdeskのコラボレーターの違い

臨時エージェントはフルタイムエージェントと同様にあらゆるアクションを実行することができ、ライセンスの有効期限は1日です。
ただし、コラボレーター はタグ付けされたチケットまたは割り当てられたチケットにのみアクセスできます。
コラボレーターは、プライベートノートの追加や返信、チケットステータスの変更など、アクセスしたチケットに対して制限されたアクションを行うことができます。