Freshdeskで利用可能なデフォルトのフィールドサービスの役割

現在、Freshdesk にはフィールドサービス用のデフォルトのロールとして、フィールド技術者とカスタマーサービス技術者の2つがあります。
フィールド技術者 サービスタスクの表示、返信、更新、解決が可能です。
カスタマーサービス技術者： サービスタスクの作成、表示、返信、更新、解決、および連絡先の管理ができます。
さらに、BlossomとGarden以外のすべてのプランのお客様は、カスタムロールを作成できます。