監査ログとは

Freshdeskの監査ログは、管理者が他者によってアカウントに加えられた変更を監視するのに役立ちます。
この機能は以下の点に焦点を当てます。

・変更内容
・誰がこの変更を行い
・いつ行われたか

これらのログは、管理者またはスーパー管理者が、他の管理者によって行われた最新の変更があまりにうまく機能しない場合、古い作業設定に戻ることを支援します。

監査ログは、4つの特定のモジュールに対して行われた変更を表示するのに役立ちます：
・アカウントサブスクリプション
・エージェント
・自動化 (チケット作成、タイムトリガー、チケット更新)
・ナレッジベース