チケットがクローズされるたびにチケットリストビューにリダイレクトされないようにするにはどうすればよいですか？

エージェントが返信を送信し、「送信して解決済みとして設定」または「送信してクローズ済みとして設定」オプションを使用してチケットを解決またはクローズすると、ページは自動的にチケットリストビューにリダイレクトされます。

これは、エージェントが自分のキューにある他のチケットを追加クリックなしで閲覧できるように設計されたシステムのデフォルトの動作です。

チケットのクローズ時にチケットリストビューにリダイレクトさせたくない場合は、「送信して解決済み/クローズとして設定する」オプションを使用する代わりに、チケットのプロパティセクションからチケットのステータスを更新することができます。