他のエージェントのドラフトを見るにはどうすればよいですか？

下書き機能は各エージェントのものであり、あるエージェントが保存した下書きを他のエージェントが閲覧することはできません。

※チケット返信エディタの下書きは24時間のみ利用可能です。エージェントが公開/非公開メモとして回答を作成している場合は、利用できません。

エージェントコリジョン機能を使うと、他のエージェントがチケットを閲覧中か返信中かをリアルタイムで確認できます。この機能は、複数のエージェントが同時に同じチケットで作業できるため、緊急チケットや複雑なチケットに取り組んでいるチームに特に便利です。