添付ファイルのサイズ制限が閾値を超えるとどうなりますか？

Freshdeskでは、添付ファイルが制限を超えている場合でもチケットの作成を許可します。メールサービスでは、50MBまでの添付ファイルがあるチケットの受信を許可していますが、20MBを超える添付ファイルはすべて削除され、チケットにこのアラートが表示されます。送信者に連絡してください。

このようにして、チケットが作成され、エージェントにも添付ファイルのステータスが通知されます。

※Blossom以上のアカウントでは、20MBが上限となります。Sproutとトライアルアカウントの場合、上限は15MBです。