チケットの返信に記事をリンクするにはどうすればよいですか？

チケットタブに移動し、作業したいチケットを開いてください。「チケットの詳細ページ」の返信ボタンをクリックし、内容を入力してください。様々な書式オプションの中で、あなたは解決策の記事へ導く「本」のシンボルを見つけるでしょう。該当する記事を検索するか、ここに掲載されている記事の中から選んでください。

記事へのリンクを共有する場合は、その記事がカスタマーポータルに表示されていることを確認してください。記事の提案で「コンテンツ」オプションを選択することで、内部記事を回答に挿入することもできます。