顧客からの回答を新しいチケットに分割するにはどうすればよいですか？

変更日月, 8月 7, 2023 で 5:15 午後

あなたの顧客が既存のチケットに新しい、または関連性のない問い合わせを返信してきた場合、チケット分割オプションを使って別々に処理することができます。

顧客からの回答のみを新しいチケットに分割することができます。

これは、より良い追跡メトリクスを容易にし、またSLAコンプライアンスを規制するのに役立ちます。チケット分割機能は、FreshdeskのBlossomプランでのみご利用いただけます。