自分のアカウントでアーカイブされたチケットを見るにはどうすればよいですか？

過去120日間更新のないクローズドチケットはアーカイブとしてマークされます。これらのチケットは、ヘルプデスクのアーカイブされたチケットリストの一部となります。

ポータル内のすべてのアーカイブされたチケットを表示するには、チケットタブに移動し、ビューリストをクリック > アーカイブを選択（「リストビュー名」ドロップダウンメニューの下）してください。

または、ヘルプデスクで検索を実行するか、URLのチケットIDを直接入力することで、アーカイブされたチケットにアクセスできます。グローバル検索で、アーカイブされたチケットを表示させたい場合、必要に応じてアーカイブされたチケットを含むように検索設定を手動で変更する必要があります。デフォルトでは、このオプションはオフになっています。

MintでFreshdeskを使用している場合、アーカイブビューをクリックすると、必要なフィルタを適用してエージェントメールボックスにファイルをエクスポートできるページに移動します。