特定のユーザーのチケットがすべてスパムメールになります。ユーザーのメールを「消去」できる場所はありますか？

チケットがスパムフォルダに入るには、以下の3つの方法があります。
・エージェントが手動でスパムとしてマークしたチケット。
・チケット作成またはチケット更新などの自動化ルールによってスパムとしてマークされたチケット。
・Freshdeskの「削除された連絡先」から発生したチケットは、自動的にスパムになる。

この問題を解決するには、チケットを自動的にスパムとしてマークする自動化ルールがないことを確認し、顧客タブの削除済みリストからコンタクトが復元されていることを確認してください。