チケットアイコンで表される「チケット」セクションがあり、ヘルプデスク内のすべてのチケットが表示されます。
電話、チャット、ソーシャル、フィードバックフォームなどの様々な「ソース」(内部的にこれらのチャネルはソースと呼ばれています)からのすべてのチケットは、チケットセクション内のこのリストで利用可能であり、一般的にチケットリストビューとして扱われます。
電話、チャット、ソーシャル、フィードバックフォームなどの様々な「ソース」(内部的にこれらのチャネルはソースと呼ばれています)からのすべてのチケットは、チケットセクション内のこのリストで利用可能であり、一般的にチケットリストビューとして扱われます。
チケットにアクセスするための整理された構造を実現するために、作成日、最終更新日、期限、ステータスや優先度などのチケットプロパティなどのフィルタがあります。
さらに、チケットは昇順または降順でソートすることができます。
これは、チケットキューのヘッダー(例えば、「All tickets」と表示されている)をクリックすると表示されます。
下の画像にあるようなソートオプションを使用することができます。
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