チケットのマージ中に、自動応答の内容を変更することは可能ですか？

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:21 午後

2つ以上のチケットがマージされる際にプライベートノートとして追加されるテキストは、自動的に変更することはできませんが、チケットをマージする際に、「ノートを編集」オプションを使用することで、エージェントが手動で変更することができます。

エージェントはまた、依頼者に見えるようにパブリックノートとして追加するオプションも提供されます。