新しいチケットが作成されるたびに、チケットをメールアドレスに転送することは可能ですか？

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:21 午後

はい、管理 > ワークフロー > 自動化 > チケット作成で新しいルールを設定し、新しいチケットが作成されるたびにCCを追加するか、管理 > チャンネル > メール > 詳細設定 > 自動Bccメールを設定でユーザーのメールアドレスを追加することができます。

このメールアドレスは、すべてのヘルプデスクからの連絡に自動的に含まれます。