タグを自動的に追加することはできますか？

タグは手動または自動で追加できます。チケット内に手動でタグを追加するか、管理 > エージェントの生産性 > タグでタグのリストと対応するチケットカウントを追加/表示します。

チケット作成、Time Trigger、チケット更新などの様々なオートメーションを使って自動的にタグを追加します。スーパーバイザールールでは、他の時間関連条件がない場合、タグは1時間後にのみ追加されます。