レポートの平均応答時間の計算方法

変更日 水, 8月 2, 2023 で 11:43 午前

平均応答時間は、エージェントがリクエスタに応答するのに要した平均時間として計算されます。
これは、最初の応答だけでなく、指定された期間内のすべてのエージェントとリクエスタの対応を考慮します。

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