解決済みチケットの再開は平均解決時間に影響しますか？

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:20 午後

解決済みのチケットを再開すると、チケットはオープンステータスに戻され、SLAクロックが継続されるため、平均解決時間に影響します。