特定のチケットに複数のエージェントが関わった場合、どのエージェントに帰属しますか？

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:20 午後

複数のエージェントが特定のチケットに携わった場合、解決済みチケット/解決メトリクスの計算では、そのチケットは現在チケットをアサインされているエージェントに帰属します。