特定のサービスアイテム/カテゴリにオートメーションを設定する

ワークフロー自動化を使用して、特定のアイテムまたはサービスカテゴリに対して自動化シナリオをトリガーすることができます。条件は、"リクエストされたアイテム "または "サービスカテゴリー "を選択することができます。

例：ノートパソコンというアセットタイプのリクエストでサービスリクエストが発生した場合、自動的にハードウェアチームに割り当てられます。