Admin > Agent Productivity > Ticket Templates > New Templateで、新しいチケットテンプレートを追加し、"Save and Add Child "を選択し、親チケットのテンプレートを作成することができます。これが完了すると、この親チケットテンプレートの下に子チケットテンプレートを追加できるようになります。
子チケットにテンプレートを適用するには、新しい子チケットを作成する際に「既存のテンプレートを使用する」をクリックします。
子チケットにテンプレートを適用するには、新しい子チケットを作成する際に「既存のテンプレートを使用する」をクリックします。
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