Freshdesk アプリで電話を受けることができません。何が間違っているのでしょうか?

以下を確認してください：
・Freshdeskアカウントがブラウザ/アプリ経由で電話を受け付けるように設定されている（エージェントアバターの横にある通話ボタンから）。
・アプリで着信を許可するオプションがオンになっている（アプリ設定の下）。
・ブラウザから着信があり、アプリから着信がない場合は、Freshdeskアプリがバックグラウンドで実行されており、閉じていないことを確認してください。

上記のオプションが見つからない場合は、https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new までご連絡ください。