モバイルアプリからアカウントにログインできません。なぜですか？

FreshdeskのURLを確認してください。URLはyour_company_name.freshdesk.comとなります。
ユーザー名はエージェントのメールアドレスで、パスワードを入力する必要があります。

また、SSOをご利用の場合は、SSO認証情報を使用する必要があります。
あわせて、ブラウザでアカウントを開き、以下の手順を実行してください：

アドレスバーにURLを入力し、Enterキーを押してログインを選択します。
そして、"Are you an Agent? ログインはこちら" を選択すると、フレッシュワークスのページにリダイレクトされます。
「パスワードを忘れた場合」オプションを選択し、Eメールアドレスを入力すると、パスワードリセットリンクがEメールに送信されます。
リンクを使用してパスワードをリセットすると、アカウントにログインできます。

ログインに関する問題が解決しない場合は、https://orangeone.freshdesk.com/support/tickets/new までお気軽にご連絡ください。