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Freshdeskにはこれを実現するためのフォーラムモデレーションというオプションがあり、サポートポータルに投稿する前に、ユーザによって投稿されたフォーラムトピックをモデレートすることができます。
これによって、投稿はお客様の承認後に公開されます。
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