アナリティクスのウィジェットとは？

変更日火, 7月 4, 2023 で 6:13 午後

ウィジェットは、利用可能なメトリクスに基づいて設定できるエンティティです。これらは右ペインのウィジェット・ライブラリで利用可能で、以下のように分類されます：
　・チケット
　・タイムシート
　・アンケート
　・アンケート結果
　・記事
　・トリアージ
　・アンサーボットの質問
　・アンサーボットのおすすめ
　・定型回答サジェスト
　・平均処理時間

ウィジェットの設定方法は次のとおりです、
　１．サポートポータルにログインします。
　２．[レポート] アイコンをクリックし、[分析] を選択します。
　３．検索バーの近くにある [新規レポート] をクリックします。タイトルを付け、必要な可視性を設定し、[作成]をクリックします。
　４．右側のパネルにウィジェット・ライブラリが表示されます。パネルが表示されない場合は、「＋」アイコンをクリックしてウィジェット・ライブラリを表示します。
　５．ウィジェットをドラッグ・アンド・ドロップしたら、ウィジェットをクリックして設定ページに入ります。

キュレーションレポート、ヘルプデスク用のカスタムレポートの作成、レポートへのフィルタの適用など、ウェビナーでアナリティクスの基本について詳しく学んでください。

また、ヘルプデスクに実装するさまざまなユースケースについては、アナリティクスガイドを参照してください。