キュレーションレポートとカスタムレポートの違いは何ですか？

キュレーションレポート
Freshdeskのキュレーションレポートにより、サポートパフォーマンスを360度見渡すことができます。
お客様に最も関連性の高いメトリクスとともに、チームのパフォーマンスを監視できます。また、より良いカスタマーエクスペリエンスを描くための重要な情報も提供します。

カスタムレポート
Freshdeskのアナリティクスでは、ヘルプデスクレポートを複数の方法で見ることができるため、最小限の労力で必要なレポートをカスタマイズして作成することができます。調査したいメトリックを選択する柔軟性、適用したい適切なフィルタを選択する適応性、データを分析するのに最適なディメンションを採用する機能を提供します。

アナリティクスの基本については、カスタマイズレポート、ヘルプデスク用のカスタムレポートの作成、レポートへのフィルタの適用など、ウェビナーで詳しくご紹介しています。
また、ヘルプデスクに実装するためのさまざまな使用例については、アナリティクスガイドを参照してください。