エージェントのプロフィールにある名前が、ログインするたびに自動的に変更されるのはなぜですか？

SSOでログインするたびに、Freshdeskはエージェントの名前をSSOデータベースの名前と同期します。したがって、Freshdeskの名前は自動的に更新されます。

この問題を解決するには、エージェントの名前がSSOデータベース上でどのように設定されているかを確認してください。

また、FreshdeskはUTF-8でエンコードされた特殊文字のみをサポートしているため、名前にサポートされていない特殊文字が含まれている場合、英語と同等の名前に変更されます。